プライバシーポリシー

1. 基本方針

株式会社シャンピニオン（以下、「当社」）は、本サービス「Chat Survey」（以下、「本サービス」）を通じてお客様の個人情報を適切に取り扱うため、個人情報保護法その他の関連法令等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」）を定めます。お客様が本サービスをご利用になった場合、本ポリシーに同意したものとみなします。

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。

3. 個人情報の収集

当社は、本サービスのご利用に際して、以下の情報を収集することがあります。収集する情報はこれらに限定されず、サービスの性質上必要と当社が判断した情報を追加的に収集する場合があります。

• 氏名
• メールアドレス
• 会社名・組織名
• 役職
• 電話番号
• IPアドレス
• Cookie・ローカルストレージ等の情報
• アンケート・チャット回答内容
• ブラウザ情報・デバイス情報・アクセスログ
• その他サービス利用に際して取得した情報

4. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的のために利用します。なお、利用目的の追加・変更が生じた場合は、変更後の目的を本サービス上に掲載することをもって通知に代えます。

• 本サービスの提供・運営・維持・改善・新機能開発
• お客様からの問い合わせへの対応
• 本サービスに関するお知らせ・重要事項の送信
• マーケティング・プロモーション活動（メールマガジン配信を含む）
• 本サービスの利用状況の分析・統計処理（匿名加工又は統計化した情報に基づくサービス改善・機能開発。外部AIサービスによる処理においては、入力情報をAIの学習に利用しません）
• 匿名加工情報の作成・サービス改善への活用（詳細は第5条参照）
• 不正利用の防止・安全管理・セキュリティの確保
• 法令に基づく義務の履行
• その他、上記利用目的に付随または関連する目的

5. 匿名加工情報の作成・活用・第三者提供

当社は、収集した個人情報について、個人情報保護法第43条に定める個人情報保護委員会規則の基準（特定記述等の削除、個人識別符号の削除、連結符号の削除等）に従って適正に加工した情報（以下「匿名加工情報」）を作成し、以下の目的に活用します。なお、匿名加工情報の作成に際しては、集計対象が5件以上のデータに基づく統計的処理を行い、特定の個人または法人が識別できないよう適切な措置を講じます。

• 本サービスの品質向上および新機能の開発
• 業界トレンド・市場動向に関する調査・分析

当社が匿名加工情報を第三者に提供する場合、個人情報保護法第44条に基づき、提供する情報の項目および提供方法を本サービスのウェブサイト上であらかじめ公表します。また、提供先に対して当該情報が匿名加工情報である旨を明示します。

業界インサイト・ベンチマークレポートの作成を目的とした匿名加工情報の第三者への有償・無償での提供（以下「インサイト活用」）については、アンケートへの回答を開始した時点で同意したものとみなします（詳細は第6条参照）。

6. アンケート回答者への告知

本サービスを通じてアンケートに回答される方（以下「回答者」）に対し、当社は以下を告知します。

• 回答者が入力した回答内容は、アンケートを設置したアンケート主催者（出展企業・展示会主催者等）に提供されます。
• 回答内容は、個人を特定できない形に匿名加工された上で、サービス改善・調査分析および業界インサイト・ベンチマークレポートの作成・提供に活用されます。
• アンケートへの回答を開始した時点で、上記の匿名加工情報の活用に同意したものとみなします。
• 同意を撤回したい場合は、当社サポート窓口（info@champignon.co.jp）へご連絡ください。なお、撤回前に作成済みの匿名加工情報の利用を遡って停止することはできません。

7. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 本サービスの提供・運営に必要な範囲で、業務委託先・提携先等に開示する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡等の組織再編に伴い、事業承継先に提供する場合

8. 外部サービスの利用

当社は、アクセス解析・広告配信・ヒートマップ計測・その他の目的のために、Google Analytics、Google Ads、Microsoft Clarity、Microsoft Advertising、その他の第三者サービスを使用することがあります。これらのサービスは、Cookie等を通じてお客様の情報を収集する場合があります。各サービスのプライバシーポリシーについては、各サービス提供事業者のウェブサイトをご確認ください。

9. 外国にある第三者への提供（個人情報の越境移転）

当社は、本サービスの提供（AIによる対話・分析、音声の文字起こし等）のため、クラウド事業者及びAIサービス提供者に回答内容を含む個人情報の取扱いを委託し、外国に移転することがあります。これらのサービスでは、入力された情報をAIの学習には利用せず、データを保持しない設定（ゼロデータ保持）で運用しています。なお、回答データの保存は、原則として国内（東京リージョン）のクラウド基盤で行います。

当社が利用する委託先（クラウド事業者・AIサービス提供者等）は今後変更・追加される可能性がありますが、利用する委託先の提供元はアメリカ合衆国・日本・EU加盟国・イギリス・カナダに所在する企業に限定します。中華人民共和国に所在する企業が提供するサービスは利用しません。

移転先における個人情報の保護に関する制度の概要、及び移転先が講ずる措置に関する情報は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口にてご提供します。お客様（回答者を含む）が本サービスでのアンケート回答を開始した時点で、上記の外国にある第三者への提供（個人情報の越境移転）に同意したものとみなします。

10. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止するため、合理的な範囲で安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の通信の安全性を完全に保証するものではありません。

11. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様は、当社に対して、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。当社は合理的な期間内に対応いたします。ただし、法令に基づく保存義務がある場合、または業務上著しく支障をきたす場合はその限りではありません。

開示等の請求に際しては、ご本人であることを確認させていただくため、所定の手続きが必要となります。

12. Cookieの使用

当社は、本サービスの利便性向上、アクセス解析、広告効果測定、マーケティング等の目的でCookieおよびこれに類する技術を使用します。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合本サービスの一部または全部が利用できなくなることがあります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーの内容を法令改正・サービス変更等に応じて適宜変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。お客様が変更後のポリシー掲載後も本サービスをご利用になった場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。重要な変更については、本サービス上での告知等により通知するよう努めますが、通知の義務を負うものではありません。

14. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

メールアドレス：info@champignon.co.jp